Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) объединяет функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функционалом на платформе 1С:Предприятие 8.
Подробнее на сайте 1С [1]
Ссылки:
[1] http://v8.1c.ru/solutions/product.jsp?prod_id=48